Nutzen Sie für eine schnelle Schadenbearbeitung unser Online-Formular, in dem Sie vier zentrale Informationen angeben: den Schaden in Euro, das Datum der Entdeckung, das Gewicht der betroffenen Waren und eine genaue Schilderung des Geschehens. Zur vollständigen Bearbeitung reichen Sie zusätzlich eine Kostenübersicht, die Originalrechnung und Fotos der beschädigten Waren samt Verpackung ein.

Der Schaden bezeichnet den finanziellen Verlust, der Ihnen durch die Warenbeschädigung entstanden ist, wobei sich dieser am ursprünglichen Warenwert Ihrer Rechnung orientiert. Nach Ihrer Meldung stellen wir Ihnen eine Dokumentationsvorlage zur Verfügung - dies stellt jedoch noch keine Kostenzusage dar, da alle Beteiligten zur Schadenminderung verpflichtet sind.

Als Entdeckungsdatum erfassen Sie den Zeitpunkt der ersten Schadensfeststellung, der meist bei der Lieferung durch den Empfänger erfolgt oder bereits während des Transports dokumentiert wird. Dieses Datum finden Sie auf dem Lieferschein oder in der Sendungsverfolgung. Das betroffene Gewicht umfasst nur die Masse der tatsächlich beschädigten Waren - bei einteiligen Sendungen das Gesamtgewicht, bei mehrteiligen nur das Gewicht der beschädigten Komponenten.

Unser Service-Team begleitet Sie auch gern persönlich bei der Regulierung!